Politica de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es La Forja 3D Lab, con los datos de contacto indicados arriba. Puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento escribiendo a info@laforja3dlab.com.

2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

Únicamente tratamos los datos que tú nos facilitas voluntariamente:

• Formulario de presupuesto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico (opcional), tipo de cliente (particular o empresa) y los datos técnicos de tu proyecto (descripción, medidas, materiales, plazos) y, si quieres, fotos de la pieza o de un ejemplo (hasta 4).
• WhatsApp, teléfono o correo electrónico: los datos que incluyas en tu mensaje.
• Página de seguimiento de tu encargo: tu respuesta al presupuesto (si lo aceptas, tienes dudas, necesitas tiempo o no te interesa, con el motivo) y el comentario que quieras añadir.

No recogemos datos de menores de edad ni categorías especiales de datos. No obtenemos datos de terceras fuentes ni elaboramos perfiles.

3. ¿Con qué finalidad y con qué base legal?

• Atender tu solicitud de presupuesto o consulta y ponernos en contacto contigo. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar el encargo si finalmente contratas nuestros servicios, incluida la facturación. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales (art. 6.1.c RGPD).
• Prevenir el uso fraudulento o automatizado de nuestros formularios. Base legal: interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD).

No utilizamos tus datos para enviarte publicidad salvo que nos des tu consentimiento expreso y por separado.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Las solicitudes de presupuesto que no llegan a materializarse se conservan durante un máximo de 12 meses. Si contratas nuestros servicios, los datos asociados a la relación comercial se conservan durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 6 años). Después se suprimen o anonimizan.

Las fotos que adjuntes en el formulario se borran de la solicitud cuando pasa a pedido (se conservan solo con el encargo), si la descartamos o, como máximo, a los 3 meses si no hay encargo. Los enlaces que enviamos a nuestros talleres colaboradores dejan de funcionar a los 30 días.

Tu respuesta al presupuesto desde la página de seguimiento se guarda con tu solicitud o encargo, con los plazos de arriba; la copia técnica que la recibe se borra a los 90 días.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con las garantías exigidas por el RGPD, los proveedores tecnológicos necesarios para prestarte el servicio:

• Nuestro proveedor de alojamiento web, para el mantenimiento del sitio.
• El servicio de base de datos donde se registra tu solicitud de presupuesto para poder gestionarla.
• WhatsApp/Meta, si eliges comunicarte con nosotros por ese canal, conforme a sus propias políticas.
• Talleres colaboradores de pintura y acabado, solo si tu encargo lleva pintura o postprocesado: reciben únicamente los datos técnicos y las fotos de la pieza que necesitan para presupuestarla y hacerla, nunca tus datos de contacto, y trabajan por cuenta nuestra con el correspondiente contrato de encargado del tratamiento.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo que no cuenten con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado. Para ello, escríbenos a info@laforja3dlab.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, incluida la transmisión cifrada mediante HTTPS y mecanismos de verificación para evitar solicitudes automatizadas.